Optik Erdt - Bad Friedrichshall

Kerstin S.

Wir sind seit mehreren Jahren hier Kunden, sowohl meine beiden Kinder als auch ich und dies spricht für dieses Optikergeschäft. Wir wurden immer sehr freundlich vom gesamten Personal, egal ob Inhaber oder Angestellte, bedient und stets zuvorkommend behandelt. Wenn wir hier eine Brille kaufen, wird der Sehtest (inclusive) immer vom Optikermeister persönlich gemacht und nicht wie bei diversen Ketten auch schon mal von irgendeinem Angestellten. Sollte etwas an der Brille sein kann man immer hingehen, selbst meine Kinder waren dort schon allein um sich wieder etwas "richten" zu lassen. Wir können diesen Laden auf jeden Fall empfehlen !!!!

Liane Greis

Sehr empfehlenswert!
Kompetentes , freundliches Personal!
H. Erdt nimmt sich viel Zeit und geht
auf seine Kunden ein!
Mein Mann hat ebenfalls eine
neue Brille von H .Erdt
Wir sind beide sehr zufrieden und
können H.Erdt und seine Angestellten
nur weiter empfehlen!

Erwin Maier

Absolut empfehlenswerter Optiker! Hervorragender Service, kompetenten Personal und eine breite Auswahl an qualitativ hochwertigen Brillen. Die individuelle Beratung hat meine Erwartungen übertroffen und ich bin mit meiner Gleitsichtbrille äußerst zufrieden. Hier steht Kundenzufriedenheit im Fokus, was sich auch in jedem Schritt der Beratung bemerkbar gemacht hat. Fünf Sterne für ein rundum positives Erlebnis!

Erik Müller

Hier wird Kundendienst noch gelebt. Ich habe nun schon die dritte Brille bei und etliche Kontaktlinsen bei Optik Erdt gekauft. Für eine Kundendienst (Dienst am Kunden) nehme ich sogar den Weg von Ludwigsburg auf mich. Brillenkauf ist Vertrauenssache und bei meine schwierigen Augenverhältnissen bin ich wirklich auf individuelle Beratung angewiesen. Danke für die super Beratung und danke an das Team für die tolle Arbeit und die lockere Atmosphäre während den Beratungsgesprächen und die fairen Preise (auch wenn die eine oder andere Leistung seit neuestem was kostet – aber ich arbeite ja auch nicht umsonst) die ihr macht. Weiter so. Die nächste Brille ist natürlich wieder von euch.

avus 50

Nach vielen Jahren völlig enttäuscht.
Kundenfreundlichkeit ist beim Chef immer weniger zu erfahren, leider sagte er mir, ich hätte Ihn "genötigt" ein Ersatz- / Zubehöhrteil für meine Sportbrille zu bestellen, was ER eigentlich gar nicht machen wollte (Sportbrille war in seinem Geschäft gekauft). Klare Worte, in Zukunft kosten kleine Dienstleistungen, wie Schrauben fest drehen, Nasenpad wechseln..., wollte ich ja nie umsonst, aber na, 3 neue Brillen stehen nun an, für eine eine hatte ein Mitarbeiter bereits einen Kostenvoranschlag erstellt, die 2. war zur Ansicht mit ach und krach verliehen worden und die dritte, welche wohl am teuersten werden sollte, dazu kommrt es jetzt nicht mehr.
Schade drum, ich hätte gern einen freundlichen Optiker am Ort, aber in der HagenbacherStrasse denkt man sich wohl "Hilfe, Kunde droht mit Auftrag",
Zum Glück gibt es noch andere Optiker....

Heike Hohenstatt

Bin absolut zufrieden gewesen mit dem Service und der fachlichen Kompetenz bei Optik Erdt. Um ehrlich zu sein, war vorher bei der "F...mann-Kette" Kundin und muss aber echt sagen, ich habe hier bei Optik Erdt tatsächlich eine deutlich bessere Beratung erfahren - das Gute daran, ohne Zeitdruck.
Schon beim Sehtest ist mir das SEHR positiv aufgefallen, dieser hat in einer Ruhe und mit einer Genauigkeit stattgefunden, so daß im Anschluss auch ein "sichtbar gutes Ergebnis" dabei heraus kam.
Was auch noch interessant ist, die Preise sind im Übrigen wirklich auch ganz okay ! Deshalb von mir 5 Sterne und 100 % Weiterempfehlung mit einem herzlichen Dankeschön an Hr. Müller, für eine TOP Beratung und die schnelle Anfertigung meiner neuen Brille .
Grüße H. Hohenstatt

mo polo

Hatte am 05.11.2020 wegen einem Sehtest angerufen und dabei extra mitgeteilt, dass es mir nur um den Sehtest ging, dieser wurde mir am tel. mitgeteilt, kostet 30.-. Da mein Auge noch etwas rot war wollte ich mich nochmal melden: 06.110 erneut um 10 Uhr angerufen, einen Termin auf 14:00 vereinbahrt. Als ich dann im Laden Stand, sagte ich, dass ich wegen dem Sehtest da bin. Dann Herr Erdt, Sehtest für eine Brille bei Ihm. Nein, ich hatte nur wegen dem Sehtest angerufen. Nein, so was machen wir nicht. Ich bin da extra hingefahren und hatte alles bereits vorher tel. mitgeteilt. Hätte ich das vorher erfahren, wäre es OK gewesen. 2 Wochen zuvor wollte ich meinen Brillenbügel (Feder kaputt) reparieren lassen. Da wurde mir mitgeteilt, dass es 70.- kostet. Gleiche Brille neu online 85.- Man möchte ja unterstützen und helfen, doch muss man auch an seinen Geldbeutel denken. Ich gehe da nie wieder hin.

Michael Fischer

Unglaubliche Enttäuschung. Da geht man extra zu einem Optiker vor Ort um nicht online ohne persönliche Beratung und ohne Ausprobieren kaufen zu müssen und dann so etwas.

Ich ging wegen eines kaputten Nasenbügels meiner Brille zu Optik Erdt. Die Verkäuferin beriet mich eigentlich recht kompetent und empfahl mir wegen ebenfalls verkratzten Gläsern eine neu Brille. Nachvollziehbar. Da ich meinen Brillenpass nicht dabei hatte und die Werte meiner Brille nicht gänzlich mittels des Analysegerätes auslesbar waren (auch verständlich aufgrund doch schon einiger Kratzer an der Oberfläche) fragte Sie mich, ob Ich Zeit für einen Sehtest hätte. Das hatte ich und sie führte diesen mit mir den durch. Im Gespräch kamen wir darauf zu sprechen, dass mein Arbeitgeber eine Sehhilfe finanziert, ich die Modalitäten für die Kostenübernahme hierzu aber noch klären müsste. Sie unterbreitete mir einen Kostenvoranschlag für das Modell und die Gläser meiner Wahl und sagte, dass ich den Auftrag auch im Nachgang telefonisch erteilen kann. Dann - kurz vor dem Verlassen des Geschäfts teilte Sie mir mit, dass ich für den Sehtest nun 30 Euro bezahlen müsse - diese werden dann bei tatsächlicher Bestellung verrechnet. Ich war etwas überrascht, da die Kosten für den Sehtest vorher nicht erwähnt wurden. Ich zahlte und erhielt eine entsprechende Quittung - nicht jedoch die gemessenen Werte. Im Nachgang erfuhr ich von meinem Arbeitgeber, dass ich eine Ärztliche Verordnung für die Sehhilfe benötige um die Finanzierungszusage zu bekommen. Eine solche Verordnung stellt mein Augenarzt auf Anfrage jedoch nur bei Vorlage der aktuellen Werte eines Sehtests aus. Daraufhin wendete ich mich zunächst per Mail an Optik Erdt um die Werte zu erfragen - ohne Antwort. Ich rief einige Tage später im Geschäft an und der Mitarbeiter am Telefon versprach mir die Zusendung der Werte per Mail. Als ich wiederum keine Rückmeldung erhielt ging ich vergangene Woche erneut ins Geschäft. Im persönlichen Gespräch mit dem Geschäftsführer erläuterte mir dieser, dass es Grundsatz des Hauses ist beim Sehtest ermittelte Werte nicht herauszugeben, damit die Kunden nicht beim - Zitat „Herrn Internet“ ihre Sehhilfen kaufen. Auf meine Frage, wofür ich dann nun eigentlich 30 Euro bezahlt hätte lautete die Antwort: „Für die Arbeitsleistung beim Sehtest“. Er wollte nach dem Gespräch noch einmal mit seiner Mitarbeiterin sprechen und mir dann eine Info über die Entscheidung per Mail zukommen lassen. Hier die Antwort:

Sehr geehrter Herr Fischer,

wie in unserem Gespräch vereinbart habe ich heute mit meiner Mitarbeiterin gesprochen.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Brillenwerte in Form eines Brillenpasses erst bei Abholung der Brille

mitgeben können.

Wie bereits gestern besprochen, haben Sie die 30,00EUR für unsere Arbeit bezahlt, diese können wir aber gerne
beim Kauf einer neuen Brille innerhalb von 2 Monaten verrechnen.

Mit freundlichen Grüßen

Holger Erdt

Ein solches Vorgehen ist in meinen Augen weder Kunden- noch Geschäftsorientiert - eher Sittenwidrig. Ich bin gern bereit für die fachkundige Ausmessung meiner Augenwerte Geld zu bezahlen - Augenärzte verlangen da ja inzwischen auch Geld dafür - nur will ich die Werte danach auch gerne wissen. Beim Ausmessen von z.B. Fenstern zahle ich ja auch Geld für einen Kostenvoranschlag - nur habe ich da dann im Anschluss die Werte.

Jetzt werde ich ganz bestimmt nicht bei Herrn Erdt kaufen.